Trần Minh Nhật
Mã số ý tưởng:31-2794
76 Lượt bình chọn

TRANG HƯỚNG DẪN XỬ LÝ CÔNG VIỆC CỦA PHÒNG BAN

Bối cảnh: Mỗi khi có sự thay đổi nhân sự trong dự án/phòng ban, thường sẽ xảy ra việc nhân sự cũ bàn giao không đầy đủ, nhân sự mới không nắm được quy trình làm việc nên mắc nhiều sai sót, gây lãng phí thời gian và ảnh hưởng đến hiệu suất.

Đề xuất ý tưởng: Mỗi phòng ban tạo ra một trang thông tin hướng dẫn xử lý công việc. Ví dụ đội Thu hồi nợ sẽ bao gồm các thông tin:
– Đối tượng áp dụng
– Dấu hiệu nhận biết khách hàng/công việc
– Phân nhóm khách hàng/công việc
– Giải pháp/Cách thức xử lý
Nội dung có thể tham khảo từ ý kiến của những nhân viên xuất sắc.
Bên cạnh đó, trang hướng dẫn xử lý công việc này sẽ có sự liên kết thông tin giữa các phòng ban/đơn vị có cùng đối tượng tương tác. Ví dụ: Sale+Thẩm định+Thu hồi nợ qua điện thoại+Thu hồi nợ tại nhà+QC

Lợi ích nhận được: Thông tin & quy trình xử lý được tổng hợp từ những nhân viên xuất sắc nên đảm bảo được độ chính xác, tin cậy và hiệu quả. Nhân sự mới sẽ dựa vào quy trình xử lý này để có thể ngay lập tức biết được việc cần làm. Giữa các phòng ban cũng sẽ có một luồng thông tin xuyên suốt và thống nhất để công việc được vận hành tối ưu hơn.

Comment

  • Chuẩn

  • Nhân viên mới rất cần

  • Có kiến thức công việc tốt hơn

  • Ổn

  • Giúp vận hành tốt

  • Hay quá

  • Ok tuyệt

  • Rất cần

  • Giúp nhân viên sâu chuỗi hệ thống nhanh

  • Nên áp dụng

  • OK

  • Giúp logic hiệu quả

  • Quá tuyệt vời

  • Good

  • Chặt chẽ trong quá trình làm việc

Các bài viết khác

Bối cảnh: Các doanh nghiệp nhỏ luôn có nhu cầu vay vốn để phục vụ hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, việc tiếp cận được nguồn vốn vay từ kênh ngân hàng hay các tổ chức tín dụng khác vẫn còn nhiều hạn chế. Đề xuất ý tưởng: Xây dựng một nền tảng cho vay […]

Xem chi tiết

Bối cảnh: Truyền thông là một yếu tố mà FE Credit rất quan tâm. Tuy nhiên, dường như chúng ta đang bỏ sót việc truyền thông đến một tập khách hàng tiềm năng là các bạn học sinh/sinh viên. Trong tương lai, đối tượng này có thể sẽ là khách hàng mục tiêu của công […]

Xem chi tiết

Bối cảnh: Hiện nay, ngân hàng số UBank chỉ mới có một kênh giao dịch là mobile app. Nếu một khi app bị lỗi thì sẽ không có phương án dự phòng cho người dùng, khiến họ cảm thấy bất tiện. Đề xuất ý tưởng: Mở thêm kênh giao dịch website dành cho ngân hàng […]

Xem chi tiết

Bối cảnh: Hiện nay, thông qua Ban lãnh đạo hoặc Công đoàn, B@W BDE thường xuyên tổ chức các sự kiện giới thiệu sản phẩm B@W tại các doanh nghiệp. Các sự kiện này đều diễn ra khá quy mô, thu hút được sự chú ý của đông đảo nhân viên. Đề xuất ý tưởng: […]

Xem chi tiết

Bối cảnh: Trong một vài năm trở lại đây, cơ quan Nhà nước đặc biệt quan tâm đến hoạt động cho vay tiêu dùng nói chung và thu hồi nợ nói riêng. Do đó, việc kiểm soát danh sách số điện thoại phát sinh khiếu nại trong quá trình thu hồi nợ là thật sự […]

Xem chi tiết